交換返品について

交換・返品について

海外のネット通販は不安のある方が多いと思います。

お客様の不安を少しでも軽くするために、お客様のお気に召さない場合は

他の商品と交換されたい場合は無料にて交換させていただきます。

返品されたい場合は、※リストッキングフィーにて返品に対応させていただきます。

不良品など、こちらの落ち度による返品、交換はお客様の負担一切なく、新しいものと交換いたします。

 

 交換・返品の流れ

商品受取後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

返送ラベルをお送りします。返送先は日本です。送料は当社負担です。

返送されたウィッグは使用形跡、スタイリングの形跡、洗った形跡、匂いなどがないか厳重に検品されます。

検査結果はお客様にメールでご連絡させていただきます。

返送ウィッグが検査不合格の場合は、お客様の元へ返送されます。交換返品は取り消しとなります。送料は当社負担です。

検査合格後に交換、返品の手続きとなります。

他の商品と交換の場合は、商品をお送りいたします。

返品の場合はリストッキング代(返品手数料)として4000円を頂いております。

お支払い金額より返品手数料4000円を差し引いた金額をお客様の口座にお振り込み、またはクレジットカードに返金いたします。

 

交換・返品でご注意いただくこと

 

交換・返品は未使用の商品に限ります。

ウィッグにブラッシングはしないでください。

タグ、箱、包装紙など付属品は紛失、損傷のないようにお願いします。

ペット、タバコ、香水、体臭など、匂い移りのある商品は返品交換には対応できません。

  

※リストッキングフィーとは

eBayなどでお買い物をした際、Return PolicyにRestocking Feeと記載されているセラーがあります。日本では馴染みが薄いかもしれませんが海外の多くのセラーは返品にRestocking Feeにて対応しています。品質とサービスの向上のためご理解賜りますようお願いいたします。